Referenties
Opnieuw heel leerrijk. Direct toepasbaar in mijn job.
Verrassende benadering van persoonlijkheidstypes. Ik heb geleerd om collega’s en leidinggevende te benaderen volgens de eigenheid van hun persoon
Duidelijke tips, theorie en stellingen.
Iedereen komt aan bod en actieve deelname aan de cursus.
Zeer duidelijk, meerwaarde door inzetbaarheid.
Mooie theorie, is zeker en vast te reflecteren naar de dagelijkse praktijk.
Duidelijk. En cases waren erg leuk om te doen en te zien.
Rollenspel levert verrassende aspecten op!
Goede opleiding, perfect gebracht
Goede oefeningen + tijd voor uitleg en ervaringen van anderen. Hieruit heb ik persoonlijk veel geleerd.
Zeer leuke en interactieve training. Ik heb geleerd om de klant eerst goed het probleem te laten beschrijven en dan open vragen te stellen, die dan concreter worden naarmate het gesprek met de klant vordert.