Referenties
Geruststellend, opbouwend, motiverend
Zeer leuke en interactieve training. Ik heb geleerd om de klant eerst goed het probleem te laten beschrijven en dan open vragen te stellen, die dan concreter worden naarmate het gesprek met de klant vordert.
Zeer doeltreffend met visuele uitleg en documentatie.
Mijn verwachtingen zijn voldaan!
Duidelijk. En cases waren erg leuk om te doen en te zien.
Een duidelijk uitleg met praktijk voorbeelden. Trainer neemt de tijd en staat er graag bij stil.
Zeer interessant op alle gebied.
Gerichte oefeningen, heldere uitleg, praktische tools.
Positief ingespeeld op aandachtspunten van de groep.
Grondige kennis van de materie. Goed gestructureerd, goed lesmateriaal en goeie aandacht voor groep en interactie.