Referenties
Interessant, uitgebreid, veel interactie.
Zeer boeiend gebracht. Nuttige tips en info, zeker toepasbaar.
Formation très intéressante du début à la fin.
Duidelijk. En cases waren erg leuk om te doen en te zien.
Goede, duidelijke uitleg aan de hand van voorbeelden, situaties,...
Duidelijke tips, theorie en stellingen.
Iedereen komt aan bod en actieve deelname aan de cursus.
Geruststellend, opbouwend, motiverend
Zeer leuke en interactieve training. Ik heb geleerd om de klant eerst goed het probleem te laten beschrijven en dan open vragen te stellen, die dan concreter worden naarmate het gesprek met de klant vordert.
Mooie theorie, is zeker en vast te reflecteren naar de dagelijkse praktijk.
Opnieuw heel leerrijk. Direct toepasbaar in mijn job.